微软的Surface Book可以说是目前市面上最贵的笔记本之一了，但是对于许多用户来说，依然还是会遇到机身过热问题以及“休眠死亡”的尴尬，一部分用户表示，Surface Book经常会出现在休眠状态下死机的问题，并且微软到现在也没有解决。

根据Intersect360 Research的Addison Snell反应，他花了超过4000美元购买了一块最顶配的Surface Book，但是在遇到类似的问题后，微软并没有帮助他解决这个问题，同时也拒绝为他更换新机。

Surface Book是一款键盘可以拆下的笔记本，并且与Surface Book同时发布的还有混合平板Surface Pro 4。“每当系统休眠几个小时或更长的时间，就会出现死机的问题。”Snell表示。“如果休眠时间超过一整夜，那么第二天早上就会出现系统崩溃的现象。而后来我几乎每天都会遇到Surface Book意外死机，给我的工作带来了很大的麻烦。”

三个月后，不仅仅是Snell，许多来自Reddit论坛的用户都开始反应出现了这个问题，并且专门还为这个bug起了名字，叫做“休眠死亡”。目前，在微软的官方支持论坛上，已经有超过75000个用户出现了这个问题。

而目前，无论是微软支持客服、远程帮助、电子邮件都没有帮助用户解决这个问题。而不仅仅是Surface Book，苹果在去年首次发布12.9英寸iPad Pro的时候，也出现了类似的死机问题，而苹果在随后的系统更新中解决了这个问题，而这一次不知道微软会何时作出回应，毕竟用户花这么多钱购买Surface Book，如果是这样的体验绝对不是什么好事。

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