据西班牙《国家报》网站9月4日报道，“这是投入商业使用的这种类型的首款服务”，蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东说，蚂蚁金服负责为电子商务巨头阿里巴巴集团管理支付宝服务。“在实体店应用生物识别技术并不容易，我们必须要注意是否有人试图假冒其他用户的身份。我们利用复杂的软硬件合成系统和3D摄像头避免了这种情况的发生，”陈继东说。报道称，使用刷脸支付很简单，首先在自助点餐机上选好餐；进入支付页面，选择“支付宝刷脸付”；然后开始人脸识别，大约需要1-2秒；再输入与账号绑定的手机号，确认后即可支付，如果是首次使用的用户需要先在支付宝App上开通此功能。就这样，无需携带现金、信用卡和手机，靠脸就能吃上饭。
陈继东说，“我们保护用户隐私和系统安全，不存储数据，所有发送去检验的数据都是加密的”。
支付宝推出的介绍视频显示，一名化妆或者戴假发的年轻女孩同样能刷脸支付，甚至在朋友的簇拥下，刷脸支付也没有任何问题。据介绍，机器是通过三维特征对人脸进行识别的，因此照片或者视频不能代替人脸支付。无论如何，蚂蚁金服保证赔偿因为用户身份被盗用引发的任何损失，该措施对于鼓励中国用户使用刷脸支付系统非常重要。
报道称，中国本身就是刷脸支付系统获得成功的理想场所。因为没有任何其他国家像中国这样适应移动支付。据中国互联网观察统计，去年中国有4.6亿人使用电子支付，其交易额达到57.7万亿元人民币，其中三分之二的电子支付通过手机完成，这种趋势已经越来越明显。预计到2020年，三分之一的支付将通过网络来完成。
报道称，当前支付宝和微信支付分别占据了移动支付市场54%和40%的份额，它们使用二维码进行网络支付。这个系统快捷简单，但是没有网络就不行，而使用芯片的银行卡可以在没有网络的情况下支付，但是未来的趋势是生物特征支付，人脸、虹膜甚至耳朵等构成身体独特特征的部分都可以用来支付，这些身份特征很难盗用，而且永远随身携带。
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